1.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

2.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

3.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

4.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

5.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

6.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

7.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

8.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

9.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

10.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

11.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

12.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

13.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

14.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

15.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

16.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

17.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

18.前行转身步是用于______步态。

19.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

20.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。