1.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

2.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

3.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

4.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

5.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

6.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

7.（）有受伤者，则立即给予治疗。

8.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

9.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

10.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

11.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

12.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

13.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

14.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

15.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

16.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

17.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

18.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

19.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

20.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。