1.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

2.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

3.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

4.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

5.用餐时要避免一直盯着（）。

6.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

7.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

8.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

9.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

10.（）人际关系是相互关系的一种。

11.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

12.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

13.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

14.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

15.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

16.职业道德可以使员工在工作中不断______。

17.便器污垢发出的______可以致病。

18.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

19.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

20.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。