1.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

2.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

3.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

4.良好的修养是保证提供______服务的基础。

5.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

6.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

7.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

8.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

9.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

10.倍受欧美人欢迎的是______茶。

11.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

12.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

13.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

14.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

15.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

16.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

17.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

18.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

19.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

20.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。