1.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

2.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

3.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

4.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

5.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

6.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

7.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

8.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

9.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

10.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

11.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

12.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

13.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

14.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

15.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

16.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

17.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

18."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

19.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

20.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。