1.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

2.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

3.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

4.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

5.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

6.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

7.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

8.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

9.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

10.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

11.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

12.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

13.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

14.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

15.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

16.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

17.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

18.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

19.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

20.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。