1.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

2.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

3.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

4.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

5.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

6.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

7.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

8.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

9.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

10.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

11.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

12.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

13.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

14.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

15.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

16.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

17.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

18.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

19.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

20.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。