1.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

2.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

3.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

4.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

5.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

6.仪表包括______三个方面。

7.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

8.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

9.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

10.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

11.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

12.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

13.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

14.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

15.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

16.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

17.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

18.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

19.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

20.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。