1.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

2.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

3.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

4.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

5.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

6.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

7.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

8.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

9.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

10.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

11.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

12.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

13.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

14.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

15.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

16.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

17.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

18.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

19.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

20.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。