1.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

2.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

3.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

4.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

5.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

6.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

7.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

8.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

9.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

10.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

11.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

12.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

13.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

14.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

15.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

16.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

17.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

18.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

19.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

20.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。