1.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

2.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

3.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

4.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

5.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

6.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

7.（）会议开始前将茶水倒好。

8.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

9.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

10.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

11.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

12.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

13.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

14.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

15.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

16.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

17.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

18.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

19.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

20.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。