1.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

2.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

3.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

4.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

5.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

6.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

7.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

8.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

9.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

10.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

11.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

12.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

13.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

14.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

15.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

16.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

17.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

18.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

19.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

20.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。