1.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

2.电视机可分为黑白电视和______的两种。

3.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

4.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

5.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

6.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

7.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

8.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

9.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

10.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

11.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

12.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

13.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

14.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

15.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

16.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

17.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

18.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

19.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

20.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。