1.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

2.派人清查损坏物品的（）。

3.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

4.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

5.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

6.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

7.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

8.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

9.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

10.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

11.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

12.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

13.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

14.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

15.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

16.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

17.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

18.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

19.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

20.得理也得让人是指服务员要学会______别人。