1.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

2.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

3.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

4.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

5.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

6.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

7.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

8.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

9.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

10.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

11.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

12.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

13.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

14.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

15.（）常见的香槟酒有白兰地。

16.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

17.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

18.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

19.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

20.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。