1.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

2.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

3.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

4.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

5.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

6.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

7.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

8.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

9.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

10.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

11.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

12.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

13.（）会议开始前将茶水倒好。

14.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

15.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

16.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

17.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

18.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

19.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

20.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。