1.（）电机发生过热现象，可降低电压。

2.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

3.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

4.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

5.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

6.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

7.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

8.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

9.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

10.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

11.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

12.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

13.（）有受伤者，则立即给予治疗。

14.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

15.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

16.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

17.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

18.倍受欧美人欢迎的是______茶。

19.谦虚、尊重是一种职业______。

20.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）