1.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

2.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

3.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

4.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

5.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

6.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

7.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

8.安全保卫人员可以说是单位的______。

9.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

10.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

11.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

12.保洁工作的基本原则是什么？

13.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

14.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

15.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

16.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

17.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

18.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

19.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

20.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。