1.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

2.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

3.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

4.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

5.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

6.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

7.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

8.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

9.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

10.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

11.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

12.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

13.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

14.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

15.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

16.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

17.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

18.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

19.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

20.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）