1.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

2.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

3.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

4.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

5.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

6.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

7.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

8.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

9.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

10.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

11.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

12.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

13.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

14.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

15.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

16.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

17.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

18.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

19.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

20.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。