1.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

2.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

3.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

4.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

5.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

6.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

7.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

8.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

9.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

10.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

11.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

12.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

13.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

14.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

15.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

16.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

17.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

18.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

19.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

20.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。