1.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

2.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

3.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

4.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

5.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

6.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

7.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

8.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

9.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

10.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

11.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

12.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

13.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

14.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

15.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

16.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

17.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

18.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

19.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

20.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。