1.仪表包括（）三个万面。

2.保安人员要严格遵守客户单位的______。

3.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

4.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

5.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

6.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

7.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

8.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

9.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

10.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

11.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

12.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

13.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

14.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

15.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

16.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

17.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

18.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

19.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

20.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。