1.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

2.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

3.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

4.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

5.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

6.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

7.（）会议开始前将茶水倒好。

8.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

9.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

10.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

11.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

12.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

13.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

14.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

15.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

16.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

17.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

18.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

19.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

20.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。