1.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

2.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

3.绒面沙发可用______去掉尘土。

4.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

5.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

6.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

7.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

8.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

9.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

10.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

11.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

12.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

13.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

14.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

15.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

16.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

17.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

18.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

19.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

20.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。