1.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

2.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

3.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

4.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

5.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

6.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

7.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

8.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

9.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

10.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

11.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

12.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

13.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

14.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

15.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

16.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

17.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

18.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

19.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

20.将事件的经过，结果等记录下来并（）。