1.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

2.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

3.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

4.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

5.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

6.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

7.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

8.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

9.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

10.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

11.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

12.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

13.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

14.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

15.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

16.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

17.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

18.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

19.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

20.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。