1.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

2.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

3.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

4.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

5.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

6.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

7.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

8.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

9.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

10.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

11.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

12.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

13.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

14.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

15.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

16.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

17.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

18.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

19.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

20.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。