1.抢修供电______后，要报告服务中心。

2.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

3.碳酸饮料可分为______。

4.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

5.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

6.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

7.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

8.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

9.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

10.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

11.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

12.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

13.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

14.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

15.（）有受伤者，则立即给予治疗。

16.计划卫生的意义是什么？

17.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

18.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

19.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

20.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。