1.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

2.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

3.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

4.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

5.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

6.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

7.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

8.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

9.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

10.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

11.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

12.保安人员要清查损坏物品的______。

13.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

14.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

15.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

16.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

17.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

18.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

19.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

20.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。