1.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

2.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

3.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

4.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

5.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

6.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

7.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

8.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

9.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

10.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

11.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

12.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

13.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

14.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

15.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

16.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

17.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

18.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

19.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

20.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。