1.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

2.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

3.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

4.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

5.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

6.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

7.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

8.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

9.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

10.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

11.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

12.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

13.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

14.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

15.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

16.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

17.（）有受伤者，则立即给予治疗。

18.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

19.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

20.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。