1.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

2.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

3.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

4.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

5.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

6.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

7.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

8.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

9.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

10.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

11.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

12.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

13.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

14.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

15.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

16.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

17.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

18.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

19.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

20.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。