1.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

2.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

3.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

4.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

5.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

6.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

7.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

8.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

9.（）人际关系是相互关系的一种。

10.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

11.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

12.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

13.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

14.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

15.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

16.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

17.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

18.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

19.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

20.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为