1.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

2.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

3.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

4.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

5.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

6.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

7.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

8.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

9.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

10.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

11.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

12.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

13.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

14.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

15.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

16.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

17.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

18.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

19.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

20.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。