1.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

2.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

3.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

4.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

5.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

6.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

7.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

8.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

9.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

10.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

11.保安人员如何遵守考勤制度。

12.服务行业的职业道德属（）的范畴。

13.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

14.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

15.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

16.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

17.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

18.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

19.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

20.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。