1.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

2.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

3.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

4.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

5.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

6.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

7.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

8.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

9.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

10.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

11.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

12.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

13.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

14.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

15.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

16.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

17.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

18.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

19.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

20.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。