1.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

2.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

3.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

4.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

5.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

6.行走时双臂外开不要超过______。

7.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

8.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

9.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

10.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

11.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

12.保安人员要严格遵守客户单位的______。

13.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

14.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

15.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

16.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

17.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

18.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

19.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

20.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。