1.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

2.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

3.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

4.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

5.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

6.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

7.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

8.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

9.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

10.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

11.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

12.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

13.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

14.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

15.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

16.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

17.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

18.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

19.行走时双臂外开不要超过______。

20.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。