1.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

2.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

3.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

4.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

5.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

6.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

7.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

8.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

9.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

10.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

11.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

12.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

13.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

14.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

15.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

16.保洁工作的基本原则是什么？

17.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

18.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

19.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

20.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）