1.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

2.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

3.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

4.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

5.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

6.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

7.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

8.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

9.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

10.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

11.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

12.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

13.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

14.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

15.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

16.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

17.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

18.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

19.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

20.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。