1.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

2.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

3.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

4.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

5.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

6.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

7.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

8.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

9.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

10.室外公共区域是指单位______区域。

11.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

12.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

13.谦虚、尊重是一种职业______。

14.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

15.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

16.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

17.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

18.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

19.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

20.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。