1.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

2.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

3.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

4.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

5.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

6.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

7.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

8.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

9.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

10.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

11.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

12.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

13.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

14.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

15.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

16.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

17.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

18.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

19.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

20.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。