1.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

2.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

3.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

4.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

5.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

6.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

7.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

8.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

9.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

10.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

11.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

12.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

13.（）有受伤者，则立即给予治疗。

14.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

15.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

16.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

17.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

18.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

19.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

20.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。