1.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

2.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

3.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

4.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

5.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

6.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

7.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

8.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

9.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

10.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

11.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

12.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

13.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

14.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

15.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

16.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

17.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

18.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

19.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

20.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。