1.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

2.拖地时，人要______行走。

3.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

4.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

5.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

6.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

7.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

8.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

9.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

10.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

11.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

12.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

13.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

14.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

15.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

16.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

17.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

18.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

19.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

20.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。