1.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

2.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

3.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

4.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

5.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

6.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

7.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

8.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

9.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

10.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

11.服务员工作中常使用欢迎语______。

12.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

13.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

14.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

15.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

16.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

17.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

18.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

19.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

20.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。