1.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

2.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

3.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

4.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

5.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

6.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

7.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

8.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

9.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

10.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

11.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

12.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

13.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

14.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

15.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

16.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

17.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

18.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

19.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

20.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）