1.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

2.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

3.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

4.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

5.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

6.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

7.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

8.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

9.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

10.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

11.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

12.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

13.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

14.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

15.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

16.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

17.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

18.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

19.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

20.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。