1.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

2.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

3.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

4.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

5.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

6.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

7.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

8.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

9.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

10.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

11.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

12.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

13.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

14.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

15.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

16.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

17.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

18.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

19.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

20.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）