1.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

2.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

3.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

4.仪表包括（）三个万面。

5.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

6.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

7.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

8.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

9.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

10.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

11.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

12.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

13.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

14.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

15.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

16.服务员不得在大堂和其他人______。

17.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

18.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

19.用餐时要避免一直盯着（）。

20.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。