1.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

2.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

3.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

4.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

5.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

6.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

7.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

8.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

9.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

10.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

11.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

12.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

13.服务行业的职业道德属（）的范畴。

14.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

15.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

16.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

17.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

18.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

19.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

20.新型白炽灯主要有______种。