1.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

2.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

3.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

4.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

5.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

6.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

7.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

8.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

9.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

10.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

11.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

12.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

13.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

14.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

15.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

16.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

17.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

18.保洁工作的基本原则是什么？

19.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

20.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。