1.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

2.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

3.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

4.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

5.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

6.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

7.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

8.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

9.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

10.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

11.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

12.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

13.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

14.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

15.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

16.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

17.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

18.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

19.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

20.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）