1.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

2.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

3.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

4.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

5.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

6.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

7.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

8.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

9.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

10.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

11.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

12.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

13.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

14.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

15.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

16.保安人员如何遵守考勤制度。

17.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

18.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

19.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

20.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。