1.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

2.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

3.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

4.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

5.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

6.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

7.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

8.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

9.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

10.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

11.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

12.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

13.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

14.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

15.前行转身步是用于______步态。

16.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

17.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

18.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

19.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

20.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。