1.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

2.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

3.仪表包括______三个方面。

4.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

5.计划卫生的意义是什么？

6.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

7.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

8.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

9.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

10.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

11.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

12.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

13.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

14.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

15.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

16.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

17."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

18.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

19.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

20.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。