1.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

2.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

3.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

4.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

5.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

6.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

7.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

8.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

9.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

10.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

11.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

12.电视机可分为黑白电视和______的两种。

13.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

14.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

15.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

16.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

17.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

18.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

19.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

20.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。