1.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

2.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

3.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

4.（）职业道德只约束精神不限制行为。

5.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

6.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

7.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

8.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

9.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

10.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

11.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

12.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

13.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

14.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

15.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

16.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

17.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

18.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

19.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

20.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。