1.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

2.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

3.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

4.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

5.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

6.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

7.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

8.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

9.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

10.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

11.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

12.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

13.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

14.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

15.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

16.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

17.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

18.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

19.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

20.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。