1.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

2.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

3.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

4.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

5.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

6.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

7.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

8.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

9.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

10.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

11.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

12.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

13.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

14.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

15.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

16.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

17.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

18.保安人员如何遵守考勤制度。

19.（）消毒后的器具就可直接使用

20.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。