1.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

2.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

3.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

4.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

5.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

6.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

7.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

8.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

9.仪表包括______三个方面。

10.服务员工作中常使用欢迎语______。

11.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

12.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

13.（）消毒后的器具就可直接使用

14.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

15.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

16.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

17.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

18.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

19.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

20.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。