1.服务行业的职业道德属（）的范畴。

2.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

3.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

4.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

5.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

6.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

7.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

8.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

9.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

10.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

11.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

12.西服是一种（）的服装。

13.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

14.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

15.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

16.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

17.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

18.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

19.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

20.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。