1.服务行业的职业道德属（）的范畴。

2.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

3.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

4.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

5.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

6.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

7.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

8.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

9.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

10.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

11.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

12.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

13.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

14.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

15.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

16.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

17.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

18.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

19.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

20.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。